挖掘机滤芯厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
挖掘机滤芯厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

网购客服操作失误消费者账户多出20万亿巨款

发布时间:2020-02-11 06:01:00 阅读: 来源:挖掘机滤芯厂家

市民王先生的账户内本应返还80元,不料被无故划入20万余亿元巨款,这个天文数字闹出的乌龙源自网购客服的一个小小失误。

上个月底,王先生在温州市区一家网购网站购买了一款标价1222元的手机。当他再次查看该网站时,发现这款手机比自己购买的价格便宜了80元。经与网站客服沟通,该网站表示将把80元差价以预存款的方式存入王先生在该网站注册的会员账户上。

几天后,王先生的女朋友用其会员账户在该网站网购了一个数码相机。王先生觉得很不对劲,印象中他的会员账户上应该只剩80元了,哪里够钱买数码相机呢?登陆账户一看,王先生发现自己会员账户预存款余额竟有20110517112100元之多。这究竟是怎么回事?王先生拨通了客服热线,客服表示这可能是操作不当,将会马上处理。

当日下午,王先生的预存款账户又存入了80元,两分钟后,20110517112100元巨款也被划出。这下王先生不乐意了,认为网站不能未经他同意就把账户上的钱随意划入划出。双方争执不下,王先生遂向12315申诉举报中心提起申诉。

经工商执法人员调查,该网站工作人员在将80元差价划入王先生账户时,误将订单号粘贴到了金额栏,才闹出了这么大的乌龙。执法表示,该网站划出巨款的行为类似于银行按揭,客服人员可以不知会客户或者通过其提供密码直接进行提款,加上20万余亿元巨款仍然属于网站,因而在操作上并未违法。但是,该网站工作人员在未征得王先生同意的情况下,擅自将其账户上预存款余额划走,侵犯了消费者的知情权。

经双方最终协定,该网站在其网站论坛相关板块上置顶发布公开道歉信一周,赠送王先生价值300余元的4G容量的存储卡及小礼物。

广州筹划税务收入

广州代理记账注册

工商税务网

深圳注册公司资本

注册公司类型

深圳注册公司章程

广州代理记账公司注册