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江苏移动梦网卫士上岗

发布时间:2020-02-10 23:44:52 阅读: 来源:挖掘机滤芯厂家

为进一步提高业务水准和服务质量、加强社会监督,江苏移动向社会公开招聘的二十名兼职“梦网卫士”(即移动梦网行业监督员)今天应聘上岗。

据介绍,这二十名“梦网卫士”是从全省各地参加招聘的一万六千五百五十二名应聘者中经层层筛选而产生的。

江苏移动副总经理吴维宏介绍,移动梦网面世四年多来,业务发展迅猛,相关增值服务商已经达数百家,江苏移动的梦网用户数已过千万,移动梦网短信合作伙伴两百余家。此次江苏移动面向社会公开招聘“梦网卫士”,旨在从用户角度感知移动梦网运营情况,多方了解大众市场对移动梦网业务和服务的评价,大力加强对梦网业务的管理和监控力度,充分利用社会力量加强对梦网业务的监督,全面了解、掌握各合作伙伴的业务流程和使用,以及业务推广、客户服务等情况,推动梦网业务快速健康地发展。通过招聘“梦网卫士”来体现第三方监管的特殊作用,从而有效改善和提升移动梦网在客户心目中的诚信度。

据悉,二十名“梦网卫士”在接受聘任后,将对梦网SP提供的业务进行日常测试和监督,及时反馈使用梦网业务过程中发现的各类问题。测试的主要目的是检查SP业务逻辑是否合理,用户服务工作是否达标,是否有短信群发问题、垃圾短信问题,以及使用其他数据业务过程中出现的各类问题。同时针对梦网业务中存在的问题,提出合理化建议,以提高全省梦网业务的服务质量和业务提供能力。

“梦网卫士”可随时随地将发现的问题反馈给江苏移动的梦网业务管理部门,协助寻求积极的解决办法,并于聘期结束时提交监督述职报告。

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